LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan cuci12 untuk Pemain Malaysia

Apabila anda membuka akaun dengan kami, anda bersetuju dengan perjanjian ini yang menetapkan hak anda, tanggungjawab kami dan bagaimana kami melindungi permainan anda. Kami beroperasi di wilayah yang...

Perlindungan AkaunHak & Tanggungjawab PemainProses Pembayaran Terbuka
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Syarat & Ketentuan cuci12 untuk Pemain Malaysia

Terma Lengkap & Bidang Kuasa Cuci12

Perjanjian ini berlaku kepada semua pemain yang membuka akaun melalui cuci12.org di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan sedemikian. Anda bertanggung jawab untuk memastikan aktiviti anda di platform kami patuh kepada undang-undang kawasan anda. Cuci12 mengelola semua deposit dan pengeluaran melalui pembekal pembayaran tempatan yang disahkan — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — dengan pengesahan identiti penuh untuk setiap transaksi.

Kami mempunyai hak untuk menggantung atau menutup akaun jika kami mengesyaki aktiviti gejala penipuan, pendagangan berlawanan, atau pelanggaran syarat perjanjian ini. Semua wang pemain disimpan dalam akaun yang berasingan daripada dana operasi kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Sokongan untuk Soalan Terma & Ketentuan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat & ketentuan kami atau bagaimana ia mempengaruhi akaun anda, pasukan sokongan kami tersedia untuk membantu. Kami telah menetapkan beberapa saluran untuk memastikan anda dapat menghubungi kami dengan mudah, sama ada untuk penjelasan polisi atau untuk melaporkan kebimbangan.

Team online

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan sokongan cuci12 melalui sembang langsung kami dalam platform. Kami bertindak balas kepada pertanyaan terma & ketentuan dalam masa jam perniagaan.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan terperinci tentang syarat perjanjian kepada alamat e-mel sokongan kami. Kami memberikan jawapan bertulis dalam tempoh 48 jam untuk permintaan penjelasan.

Pusat Akaun

Masuk ke akaun anda dan buka bahagian Tetapan untuk melihat ringkasan syarat yang dipersetujui dan mulakan permintaan perubahan atau pengesahan jika diperlukan.

KESELAMATAN & PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Data & Akaun Anda

Cuci12 menggunakan enkripsi peringkat penjaga untuk melindungi maklumat akaun anda dan semua transaksi pembayaran. Kami tidak pernah berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda yang...

Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat akaun anda selama akun aktif, ditambah tujuh tahun selepas penutupan untuk tujuan pematuhan undang-undang. Anda boleh meminta...

Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan anda. Cuci12 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel atau...

Pengesahan Dua Langkah

Semua pengeluaran memerlukan pengesahan melalui pembekal pembayaran anda. Untuk tambahan keselamatan akaun, anda boleh mendayakan dua faktor autentikasi dalam tetapan...

Riwayat Transaksi

Lihat setiap transaksi deposit dan pengeluaran dalam ruang Sejarah Akaun anda. Setiap baris menunjukkan tarikh, jumlah, kaedah pembayaran dan status...

Permintaan Akses Data

Untuk meminta salinan lengkap data peribadi anda yang disimpan cuci12, tulis kepada pasukan kepatuhan kami. Kami menghantar berkas anda dalam...

Hubungan Pembayaran

Kami bermitra dengan pembekal pembayaran yang disahkan untuk memproses deposit dan pengeluaran. Tiap-tiap pertalian dikawal oleh perjanjian keselamatan pembekal dan...

Jawapan kepada Pertanyaan Umum tentang Syarat Kami

Anda bertanggung jawab untuk melindungi kata laluan anda. Jika anda melaporkan akses tidak sah dalam masa 24 jam, kami akan menyiasat dan melindungi dana anda. Seterusnya, anda mesti menukar kata laluan dan mendayakan dua faktor autentikasi.

Semua dana pemain disimpan dalam akaun berasingan yang dilindungi oleh undang-undang. Jika cuci12 ditutup, wang anda akan dikembalikan kepada anda dalam tempoh 30 hari melalui kaedah pembayaran asal anda.

Sebahagian daripada syarat perjanjian kami mungkin diubah dengan pemberitahuan tertulis. Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang perubahan penting 14 hari sebelum ia berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun anda.

Anda boleh meminta penghapusan akaun anda dalam mana-mana masa melalui Tetapan Akaun. Kami akan mempadam maklumat peribadi anda dalam tempoh 30 hari, kecuali rekod yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang yang disimpan selama tujuh tahun.

Hubungi cuci12 dalam masa 48 jam jika transaksi tidak diproses atau salah. Kami akan membuat siasatan dengan pembekal pembayaran anda dan memberikan kemaskini dalam masa lima hari kerja.

Kami boleh mengubah syarat hadiah atau peraturan permainan dengan pemberitahuan awal. Perubahan besar akan dikomunikasikan 14 hari sebelumnya. Perangkaan permainan sedia ada tidak akan berubah untuk pemain yang sedang bermain.

Jika anda melihat aktiviti mencurigakan atau pelanggaran, laporkan kepada pasukan kepatuhan kami melalui e-mel atau sembang langsung. Kami menyiasat semua laporan dalam masa 48 jam dan bertindak sesuai dengan penemuan kami.