LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi cuci12 Untuk Malaysia

Polisi Privasi cuci12 menerangkan data yang kami kumpul apabila anda buka akaun, masuk ke lobi, mengesahkan pembayaran, atau menghubungi pasukan kami. Kami gunakan data itu untuk akses akaun...

Data akaun dijelaskanKuki dan perantiRekod pembayaran MalaysiaPermintaan pembetulan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Polisi Privasi cuci12 Untuk Malaysia

4 Konteks Data Dalam Polisi Ini

Polisi ini meliputi data yang anda beri terus kepada cuci12, data teknikal yang muncul semasa anda menggunakan laman kami, rekod pembayaran tempatan, dan perbualan sokongan. Apabila anda buka akaun, kami meminta butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun serta mengurangkan akses yang tidak sah. Apabila anda masuk ke permainan seperti Blackjack, Mahjong Ways 2, Crash atau Golden Fishing, kami merekod masa sesi,

peranti, alamat IP, dan tindakan akaun yang berkaitan. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, status pengesahan, dan catatan penyelesaian yang diperlukan untuk semakan akaun. Akses kepada laman dan pemprosesan data bergantung pada wilayah yang disokong serta peraturan tempatan yang terpakai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Cara Hubungi Pasukan Privasi

Jika anda mahu bertanya tentang Polisi Privasi, minta pembetulan data, atau semak rekod akaun tertentu, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan keadaan anda. Sertakan nama akaun, tarikh anggaran, dan kaedah pembayaran jika berkaitan, supaya kami dapat mencari rekod tanpa meminta data tambahan yang tidak perlu.

Team online

E-mel privasi

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan cuci12 dengan subjek privasi. Kami semak identiti akaun dahulu, kemudian balas dengan langkah lanjut atau penjelasan rekod yang boleh dikongsi kepada anda.

Chat akaun

Gunakan chat selepas masuk ke akaun jika pertanyaan berkaitan sesi, kuki, atau peranti yang baru digunakan. Pasukan kami hanya membincangkan data akaun selepas pengesahan keselamatan ringkas selesai.

Borang pembetulan

Jika nama, nombor telefon, atau e-mel anda perlu dikemas kini, minta borang pembetulan daripada sokongan. Kami mungkin meminta bukti ringkas supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak lain.

KAWALAN DATA

6 Amalan Data Akaun Anda

Kami membina proses privasi cuci12 sekitar keperluan operasi yang jelas: akses akaun, keselamatan, transaksi, dan sokongan. Data tidak dibuka kepada pasukan yang tiada keperluan kerja. Apabila rekod perlu...

Data pendaftaran

Semasa anda buka akaun, kami mengumpul butiran asas seperti nama, nombor telefon, e-mel, dan tetapan log masuk. Data ini membantu...

Kuki laman

Kuki cuci12 membantu mengekalkan sesi, bahasa paparan, dan pilihan keselamatan peranti. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, namun sesetengah fungsi...

Keselamatan akaun

Kami memantau alamat IP, peranti, percubaan log masuk, dan corak sesi untuk mengesan akses yang mencurigakan. Jika risiko muncul, kami...

Rekod transaksi

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan bayaran, masa proses, jumlah, dan status semakan. Rekod ini...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk mengendalikan akaun, menyelesaikan pertikaian, mematuhi kewajipan rekod, dan menjawab permintaan anda. Apabila tujuan berakhir...

Permintaan akses

Anda boleh meminta salinan ringkas data akaun yang kami pegang, tertakluk pada pengesahan identiti dan pengecualian yang dibenarkan undang-undang. Kami...

7 Jawapan Ringkas Tentang Privasi

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuat dan melindungi akaun, termasuk nama, nombor telefon, e-mel, log masuk, dan rekod peranti. Data tambahan mungkin diminta jika semakan keselamatan atau transaksi memerlukannya.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda. Kami menyimpan rujukan, masa proses, jumlah, dan status semakan untuk sokongan, keselamatan, serta penyelesaian pertanyaan.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan peranti, dan kestabilan laman. Anda boleh menukar tetapan kuki pada pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin perlu pengesahan semula selepas itu.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika butiran akaun tidak tepat atau sudah berubah. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menilai permintaan berdasarkan rekod semasa dan syarat yang terpakai.

Kami hanya berkongsi data apabila perlu untuk pemprosesan pembayaran, keselamatan teknikal, sokongan operasi, atau kewajipan undang-undang. Pihak yang terlibat menerima data mengikut tujuan tertentu, bukan untuk penggunaan bebas.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data, status akaun, transaksi belum selesai, permintaan sokongan, dan kewajipan rekod. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyahkenal pasti mengikut proses dalaman.

Hubungi pasukan sokongan cuci12 melalui e-mel atau chat akaun dan nyatakan bahawa permintaan anda berkaitan privasi. Sertakan butiran akaun yang relevan supaya kami boleh mengesahkan identiti sebelum menjawab.